Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng du888

du888 ("Chúng tôi", "Nền tảng") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ https://du888.cam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi và cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web du888.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động (nếu có) của du888 trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng như email, chat trực tuyến.
• Mọi dịch vụ và tính năng được cung cấp bởi du888.

du888 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) cho mục đích xác minh KYC.
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay v.v.).
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

B. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập.
• Lịch sử hoạt động cá cược và giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem Mục 6).
• Thông tin vị trí địa lý tương đối (dựa trên địa chỉ IP).

Thông tin cá nhân của bạn được du888 sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, phản hồi khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa tính năng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông báo quan trọng về tài khoản (với sự đồng ý của bạn).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định và lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

du888 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách Bảo Mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ theo Điều Khoản và Điều Kiện của du888.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện dịch vụ.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó. Việc rút lại đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.

du888 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền nhận thông tin giấy tờ tùy thân để xác minh.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích: Dữ liệu sử dụng ẩn danh được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện nền tảng.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

du888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải tiến tính năng và giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, bảo vệ chống lại tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của du888 không hoạt động bình thường.

du888 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu giữ trong 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố và tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày.

Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật bao gồm mã hóa tĩnh (encryption at rest), kiểm soát truy cập dựa trên vai trò và giám sát xâm nhập liên tục 24/7.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại du888:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu". du888 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

du888 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc với tất cả người dùng đăng ký mới.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, du888 sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

du888 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của bạn, du888 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách du888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ quyền riêng tư: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo Mật Dữ Liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hoạt động: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật.